Fragen und Antworten
MUSS ICH EIN KONTO BEI UEBERLABEL HABEN UM EINE BESTELLUNG AUFZUGEBEN?
Nein, Du kannst bei UEBERLABEL ohne ein Konto einkaufen.
Wenn Du Dich bei uns registrierst, kannst Du folgende Vorteile durch Dein UEBERLABEL Konto genießen:
- Du kannst Deine Bestellungen nach dem Kauf verfolgen
- Du kannst Deine eigene Wunschliste erstellen
- Speicher Deine Adresse und Kreditkarten-Daten, so dass Du auch beim nächsten Mal schneller einkaufen kannst
- Du verwaltest Deine Kontodaten, Adressbuch und E-Mail Präferenzen
Um ein Konto zu erstellen, klicke einfach auf "Registrieren", um Deine Daten einzugeben.
ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN. WAS SOLL ICH TUN?
Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, folge den "Passwort vergessen" Anweisungen auf der Anmeldeseite.
WELCHE GRÖßEN SOLLTE ICH WÄHLEN?
Größen können sich unter den Designern und Marken unterscheiden.
Um Dir zu helfen die richtige Größe zu finden, findest Du folgende Informationen auf jeder Produktseite.
- Ein Link zu einer "Größentabelle", damit Du internationale Größen konvertieren kannst sowie die Produkt-Maßen mit einer Anleitung zur Verwendung.
- Ein "Passform" Abschnitt mit weiteren Informationen, wie das Kleidungsstück passt und wie es ausfällt, ob es zu groß oder klein ist.
Wenn Du weitere Hilfe benötigst, kontaktiere den Verkäufer direkt über seine Kontaktdaten. Dieser ist natürlich bereit Dir bei allen Fragen, die Du hast, zu helfen.
Vergesse nicht, dass es kostenlos ist, Artikel für eine andere Größe innerhalb der EU umzutauschen. Wenn Du Dir unsere Versandkosten anschaust, findest Du weitere Informationen. Beachte, dass eine andere Regelung zu maßgeschneiderten Produkten gilt.
WOHER WEIß ICH, OB EIN ARTIKEL AUF LAGER IST?
Alle Artikel sind ab Lager lieferbar solange ein oder mehrere Stücke im Lager sind. Bitte beachte, dass selbst wenn ein Artikel schon in Deinem Einkaufswagen liegt, er noch von einem anderen Kunden gekauft werden kann, solange Deine Bestellung nicht abgeschlossen ist.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT UEBERLABEL?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Delta, Maestro und PayPal.
Bitte beachte, dass wir keine andere Art der Zahlung, abgesehen von der oben genannten akzeptieren.
IST DER ONLINE GEBRAUCH MEINER KREDITKARTE BEI UEBERLABEL SICHER?
UEBERLABEL ist Deine persönliche Online-Sicherheit sehr wichtig. Wir verwenden beim Speicherprozess die neueste SSL-Verschlüsselungstechnologie und übertragen Deine persönlichen und Kreditkarten-Informationen sicher über unser System. Alle Bestellungen werden über eine sichere Kaufabwicklung von PayPal verarbeitet. Zusätzlich zu Deiner Sicherheit und Deinem Schutz, bestätigen wir, dass die Rechnungsadresse identisch ist mit den Adressdaten Deiner Kreditkarte.
WELCHE LÄNDER BELIEFERT UEBERLABEL?
UEBERLABEL's Verkäufer beliefern Europa und die meisten anderen Destinationen. Bitte überprüfe mit dem Verkäufer, ob besondere Einschränkungen existieren. Bitte beachten, dass weder der Verkäufer noch UEBERLABEL die Verantwortung für Steuern, Zölle und Mehrwertsteuer übernehmen, die fällig sind, wenn Du Waren von einem Verkäufer bestellst, der sich in einem anderen Land aufhält, als Du.
WARUM GIBT ES FÜR EINIGE GEGENSTÄNDE LIEFERBESCHRÄNKUNGEN?
Aufgrund internationaler Handelsabkommen und Vorschriften sind UEBERLABEL's Verkäufer verpflichtet, insbesondere Transportbeschränkungen einzuhalten.
Zum Beispiel ist der Versand der Gegenstände wie exotische Felle außerhalb der EU oder einige Produkte, die in China hergestellt wurden und Schmuck mit bestimmten Zusammensetzungen, in einigen Länder nicht möglich.
WARUM SIND ALLE EINKÄUFE IN EURO?
Der Einfachheit halber arbeiten wir nur in EURO. Dies ist bei Wechselkursschwankungen für alle Teilnehmer überschaubar und einfacher zu planen.
WIE VIEL STEUERN UND ABGABEN MUSS ICH ZAHLEN?
Standardmäßig enthalten Produktpreise des Verkäufers Mehrwertsteuer des Landes.
Wenn Du Waren von unseren Standorten bestellst, die in ein anderes Land als des Verkäufers geliefert werden sollen, können sie Zöllen und Steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn die Lieferung erfolgt ist. Du bist für die Zahlung solcher Zölle und Steuern verantwortlich . Bitte beachten, dass wir keinerlei Kontrolle über diese Gebühren haben und somit deren Höhe nicht vorhersagen können. Bitte kontaktiere Dein zuständiges Zollamt, vor Deiner Bestellung, für weitere Informationen.
FUNKTIONIERT EINE UEBERLABEL-LIEFERUNG AN MEHRERE ADRESSEN?
Leider kann man nur eine Adresse pro Bestellung angeben.
Wenn Deine Bestellung, Artikel als Geschenk oder Versand an mehrere Standorte enthält, musst Du jede Bestellung separat für jede Adresse versenden. Für Bestellungen von Firmenkunden wende Dich bitte an: sales@ueberlabel.com
WIE SCHNELL KANN ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTEN UND WAS WIRD ES KOSTEN?
Unsere Verkäufer können in die meisten Länder der ganzen Welt liefern. Bitte beachte die unterschiedlichen Bedingungen im Versand "Liefer- und Versandkosten". Bitte beachte, dass Deine Bestellung erst versendet wird, wenn die Zahlungs- und Lieferbedingungen zugelassen wurden.
IST MEINE SENDUNG VERSICHERT?
Alle Artikel sind gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung während des Transports vom Verkäufer an die Lieferadresse versichert. Sobald Dein Artikel an die angegebene Lieferadresse an Dich geliefert und von Dir unterzeichnet wurde, ist die Ware nicht mehr durch eine Versicherung gedeckt.
Wenn Dein Artikel nach der Ankunft beschädigt ist, empfehlen wir Dir, entweder die Lieferung zu verweigern oder Du notierst bei der Unterzeichnung, dass der Artikel bei der Annahme beschädigt war.
KANN ICH MEINE LIEFERADRESSE, NACHDEM MEINE BESTELLUNG VERSANDT WURDE, ÄNDERN?
Wir sind leider nicht in der Lage Aufträge umzuleiten, wenn Dein Artikel dem Versand übergeben wurde. Daher bitten wir Dich eine geeignete Lieferadresse für die Lieferzeit anzugeben.
KANN ICH ARTIKEL ZU EINER BESTEHENDEN BESTELLUNG HINZUFÜGEN?
Es ist leider nicht möglich Aufträge zu kombinieren oder zusätzliche Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzuzufügen.
WIE ERFAHRE ICH OB MEINE BESTELLUNG ANGENOMMEN WURDE & WANN WIRD DIE ZAHLUNG ABGEBUCHT?
Nachdem Du Deine Bestellung aufgeben hast, erhälst Du von jedem Verkäufer per E-Mail eine Empfangsbestätigung. Von Deiner Kreditkarte wird nur der Betrag für die vom Verkäufer bestätigte Bestellung abgebucht. In dem seltenen Fall, dass einer der Artikel, die Du bestellt hast, nicht verfügbar ist, werden wir Dich per E-Mail kontaktieren und Deine Kreditkarte wird nur mit dem Wert der Gegenstände, die geliefert wurden, belastet.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Deine Bestellung versendet worden ist, erhälst Du eine Bestätigung per E-Mail mit Versanddetails.
WO IST MEINE BESTELLUNG?
Unsere Verkäufer haben sich zum Ziel gesetzt, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versandfertig zu machen. Geschätzte Lieferzeiten sind nur als Leitfaden zu verstehen und beginnen ab dem Zeitpunkt der Versendung. Für eventuelle Verspätungen, die durch den zuständigen Zoll verursacht worden sind, sind unsere Verkäufer oder UBERLABEL nicht verantwortlich.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN ODER UMTAUSCHEN?
Für Lieferungen nach Deutschland gilt die Widerufsbelehrung. Bitte sende eine Nachricht oder E-Mail an die Kontaktdaten des Verkäufers. Schreibe deutlich, dass Du die Bestellung stornieren möchtest und gib die Bestellnummer an. Rückgabe oder Umtausch sind ausschließlich die Verantwortung des Verkäufers.
Für unsere Informationen sende bitte eine Kopie an sales@ueberlabel.com oder schreibe uns an: Customer Care-Abteilung, UEBERLABEL, Glockengießerwall 2, 20095 Hamburg, Deutschland.
Der Verkäufer klärt mit Dir alle Details. Wir empfehlen Dir die Rücksendung zu versichern, denn Du bist verpflichtet, mit angemessener Sorgfalt die Ware zu behandeln und haftest für Schäden an ihnen, bis sie durch den Verkäufer empfangen wurden.
Der Verkäufer erstattet den vollen Wert Deiner Bestellung, ggf. inklusive Versandkosten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Vertragskündigung.
Stornierungen außerhalb dieser Zeiträume können nach dem Ermessen der einzelnen Verkäufer akzeptiert werden.
WERDEN DIE KOSTEN MEINER BESTELLUNG IN VOLLER HÖHE ERSTATTET?
Deine Rückerstattung wird dem ursprünglichen Inhaber der Kreditkarte oder PayPal-Konto gutgeschrieben und umfasst Versandkosten im Rahmen der Widerrufsbelehrung.
Wenn Deine Bestellung zu einem Ziel innerhalb der EU geschickt wird, wird die ganze Umsatzsteuer erstattet. Außerhalb der EU werden die Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattet. Du kannst diese jedoch über die örtliche Zollbehörde direkt einholen.
Bitte beachte, dass die Erstattung auf Dein Konto bis zu 10 Tagen dauert.
WERDEN MEINE PERSÖNLICHEN DATEN VERTRAULICH BEHANDELT?
Sei versichert, dass Deine persönlichen Daten vertraulich behandelt werden und wir diese an keine Person weitergeben oder verkaufen.
Um sich bei UEBERLABEL registrieren zu lassen, benötigen wir Deinen Namen, Deine Postanschrift und E-Mail-Adresse. Bei der Bearbeitung Deiner Bestellung online, benötigen wir Deine Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer, Kreditkartennummer und Ablaufdatum.
Bitte beachte, dass UEBERLABEL Deine Kontaktdaten dazu nutzen kann, wenn Du dem zugestimmt hast, Dich über Neuheiten von Deinem Lieblings-Designer und neue Dienste per E-Mail zu informieren. Wenn Du neue Angebote nicht erhalten möchten, sende uns bitte eine E-Mail an unsubscribe@ueberlabel.com.
Bitte lese auch die Datenschutzbestimmungen in vollem Umfang.
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WIE SCHNELL ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG UND WIEVIEL WIRD ES KOSTEN?
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, um Deine Bedürfnisse, wie in der "Liefer-und Versandkosten" aufgeführt, zu erfüllen.
Bitte beachte, dass Deine Bestellung erst versendet wird, sobald Du Zahlungs- und Lieferbedingungen akzeptiert hast.
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